Cuando realizamos una campaña de email marketing debemos cuidar muchos factores que nos aseguren el mayor éxito posible: el diseño, un mensaje claro, una base de datos bien segmentada…y por supuesto la entregabilidad. En este post te contamos la frase que nunca deberías usar en email marketing y el por qué.
Últimamente hemos observado cómo muchos emails llevan esta frase en su contenido para que todos sepamos que son emails totalmente legales y que podemos fiarnos sin ninguna duda, pero nada más lejos de su intención, esto puede ser un gran error.
Avisar antes de entrar
Cuando voy a comprar a los supermercados lo primero que hago es avisar al guardia de seguridad, o en su defecto, a cualquier encargado o cajera que no soy un delincuente, para que se queden tranquilos y puedan fiarse de mí, es una técnica que me funciona muy bien y me asegura que nunca tendré problemas para entrar en los supermercados.
Incluir en tu campaña de email marketing las palabras: “This is not Spam / Esto no es Spam”, es un gran error que no sólo provoca una mayor sospecha sino que algunos filtros antiSpam puntúan de forma muy negativa.
Esto es lo que cada vez más, vemos en muchas campañas de email marketing, la frase que supuestamente nos garantiza la entregabilidad de una Newsletter: “This is not Spam / Esto no es Spam”, es un gran error que no sólo provoca una mayor sospecha sino que algunos filtros antiSpam puntúan de forma muy negativa.
Recibir un email con “Esto no es Spam”
Si utilizamos el sentido común y aplicamos ejemplos cotidianos podemos observar cómo nadie llama a nuestra puerta diciendo que no es un delincuente, ya que se da por hecho que no lo es. O si lo vemos desde otro punto de vista, nunca llamaríamos a la puerta del vecino y saludando con un: “Hola, no soy un delincuente, soy el vecino….”, se da por hecho que no lo somos.
- “Esto no es Spam”
- “Aviso: este correo electrónico no es un spam”
- “Nos oponemos firmemente a la utilización de correo electrónico no deseado”
- “Este email no es Spam”
- “This is not Spam”
- “We strongly oppose the use of SPAM email”
Si yo recibo un email donde lo primero que me encuentro son frases como las mencionadas, lo más normal es que sospeche del email y acabe marcándolo como tal, aunque eso sí, mi abuela se lo creería seguro y realmente confiaría en un email así.
Entiendo que en una campaña de email marketing siempre tratamos de conseguir la mayor entregabilidad y una máxima tasa de apertura pero no se puede caer en este error que lo único que puede provocar es que estos índices bajen notablemente.
Comportamiento antiSpam ante “Esto no es Spam”
Indudablemente el funcionamiento de un filtro antiSpam está diseñado para evitar emails enviados de forma masiva y sin permiso, cada día aprenden de las técnicas utilizadas por los Spamers para intentar llegar al buzón de entrada y están preparados para evitar frases sospechosas en el contenido de un email como las mencionadas.
Utilizar frases del tipo “Soy un email legal – ¡Déjame entrar!” no es sinónimo de clasificación como Spam segura por un filtro, pero en un test antiSpam resta puntos a la hora de catalogar un email como legítimo o válido y todo lo que sea restar no ayuda a la entregabilidad de un email.
Como prueba real y por poner un ejemplo práctico, podemos comprobar como el filtro antiSpam Spamassassin, muy utilizado en configuración de servidores de correo, ya por defectos incluye reglas de este estilo y analiza alguna de estas frases puntuándolas de forma negativa:
- THIS_AINT_SPAM – Contiene la frase: “This is not spam”
- WE_HATE_SPAM – Contiene la frase: “We strongly oppose the use of SPAM email”
Teniendo en cuenta que la mayoría de filtros antiSpam son muy configurables qué duda cabe que cualquier administrador puede añadir varias tipologías de frases similares y en diferentes idiomas para puntuar de forma negativa.
Frases no recomendables y que perjudican la entregabilidad
Si no quieres que sólo mi abuela lea los mails con la coletilla “This is not Spam / Esto no es Spam”, te recomendamos que no incluyas estas frases en el contenido de tus campañas de email marketing, no aportan nada y sólo conseguirás bajar el índice de apertura o lectura y muchos emails podrían acabar clasificados como Spam.
Para mejorar la tasa de apertura de una campaña de email marketing es mucho más efectivo cuidar los contenidos de un email, optimizar correctamente las imágenes de las Newsletters y realizar campañas con una regularidad lógica.
