Claves para elegir una empresa de email marketing en España
Elegir una empresa de email marketing en España no es una tarea fácil y lo sabemos, muchas veces los clientes se deciden por precio, otras veces por servicio, otras por el boca a boca y en ocasiones por intuición, pero en este post trataremos de analizar las claves que pueden marcar la diferencia entre una buena decisión o una mala a la hora de elegir una empresa de email marketing en España.
En teenvio estamos seguros que cualquier empresa que quisiera hacer una campaña de marketing directo se preocuparía de elegir de una forma escrupulosa a su proveedor. ¿Cómo se asegura de que realmente todos esos flyers que ha depositado en sus instalaciones van a ir a parar a los buzones de los destinatarios? ¿Qué ocurre si hay edificios a los que no se puede acceder, volverán de nuevo? ¿Realmente tendré un feedback exhaustivo del resultado de la acción de marketing?
Hay factores difícilmente medibles y cuando hablamos de prestación de servicios de marketing quizás más. Aquí entra en juego la reputación de la empresa y su trayectoria.
Cuando trasladamos este ejemplo al mundo del marketing digital ocurre exactamente lo mismo, hay un factor clave que se denomina “reputación”, clave en la “entregabilidad”, y que afecta directamente al proveedor de servicios que usamos de email marketing, denominado emisor.
Análisis de la empresa de email marketing en España
Supongamos que un usuario decide contratar una empresa de email marketing en España donde la mayoría de sus clientes utilizan bases de datos que no han autorizado el envío de información comercial, que presentan altos incrementos de destinatarios en envíos sucesivos o con un alto índice de quejas de usuarios, y además lo hace a través de servidores compartidos que usamos nosotros. Estas campañas catalogadas como spam afectarán directamente a la empresa proveedora del servicio y al resto de usuarios que usan la misma herramienta de envío.
El emisor, como plataforma de email marketing, se responsabiliza de enviar el contenido generado por el autor al destinatario y debe disponer de una plataforma de email marketing de alta reputación y una excelente infraestructura de envíos masivos procesando quejas, cuentas inexistentes, rebotes recurrentes,… y en definitiva optimizando las bases de datos de sus clientes para mejorar la reputación.
Tenemos que tener en cuenta que pueden haber cientos o miles de usuarios más que envían millones de correos electrónicos con esa misma aplicación. Todos estos correos son enviados a través de los servidores de la empresa proveedora que son los que se juegan seguir manteniendo una reputación suficiente para no ser catalogados como spam.
Como habréis podido adivinar la mala práxis de un usuario se traslada a los servidores de la empresa de email marketing y, por ende, al resto de usuarios que usan esa misma aplicación. Elegir una empresa de email marketing en España que cuide estos aspectos es vital para el éxito de nuestras campañas, debemos aseguramos con qué mecanismos cuenta para proteger esa reputación.
Ubicación del CPD de la empresa de email marketing en España
Aunque es cierto que nunca se da importancia a la localización geográfica del CPD (Centro de Procesamiento de Datos) de una empresa de email marketing en España, podemos encontrarnos servicios de envíos masivos con sus CPDs ubicados en países catalogados de alto riesgo de Spam como son algunos países asiáticos, africanos o latinoamericanos. Montar un CPD en estos países supone sólo la tercera parte del coste que conlleva trabajar desde países como España o Europa, pero la gran diferencia está en como estos países tienen una bajísima reputación y no cumplen con las directrices europeas en materia de protección de datos y cumplimiento de LOPD.
Asegurarte de que tus datos estarán debidamente protegidos y saber dónde se alojarán es de vital importancia a la hora de estar tranquilo, de igual forma cumplir con las exigencias marcadas en materia de LOPD es fundamental a la hora de elegir una empresa de email marketing en España.
Buenas prácticas en una empresa de email marketing
En teenvio somos conscientes de la importancia de acometer siempre buenas prácticas en email marketing para proteger la reputación de nuestros servidores y de nuestros clientes, llevando a cabo las siguientes tareas:
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- Nos aseguramos de que el mail que emite la campaña es fiable.
- Controlamos y monitorizamos el volumen de envíos de todas las campañas.
- Utilizamos un potentes filtros y sistemas dinámicos antispam.
- Mantenemos monitorizados nuestros servidores de envío 24/7.
- Nos preocupamos de gestionar las quejas por spam de los destinatarios.
- Sistema de control Black-List que monitoriza nuestros sistemas en más de 110 listas negras a nivel internacional.
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Realizar una acción de email marketing no consiste en seleccionar cualquier proveedor, lanzar nuestra campaña y esperar resultados. Si este proveedor está clasificado como spam por algunos ISP y filtros antispam es probable que una buena parte de nuestros correos electrónicos no lleguen a su destinatario y que nuestra acción sea un rotundo fracaso.
Volviendo al ejemplo inicial de la empresa que busca un proveedor fiable para su acción de marketing directo, ¿no crees ahora que también debemos meditar con qué plataforma de email marketing debemos trabajar para asegurarnos la entregabilidad de nuestros correos?
