En este artículo, presentaremos 10 consejos fundamentales para evitar posibles problemas legales relacionados con el uso de aplicaciones de email marketing. Estas recomendaciones son puramente informativas, por lo que siempre es aconsejable consultar con un experto en LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) y LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información) antes de emprender acciones de comunicación y promociones masivas. Asegúrate de seguir estas pautas para mantener la adecuación legal y proteger los datos de tus usuarios. Evitarás inconvenientes y posibles sanciones mientras garantizas el cumplimiento de la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
1) Adecuación
Procura estar adecuado a la LOPD, inscribiendo tus ficheros en la AEPD e informando de quién es el responsable del fichero y su tratamiento.
2) Protección
Confirma que tu empresa de email marketing utiliza servidores bien ubicados, identificados físicamente y protege adecuadamente tus datos como exige la LOPD.
3) Encargado
Comprueba que queda claramente confirmado la figura de Encargado de Tratamiento de Datos, bien en las condiciones de contratación o bien con contrato por escrito.
4) Permiso
No realices envíos promocionales por email a no ser que tengas consentimiento expreso o hayas mantenido algún tipo de relación comercial previa como indica la LSSI.
5) Tipología
Informa claramente al destinatario si tu email es comercial (Publicidad) y sobre todo no trates de enviar un contenido que no tenga nada que ver con lo que el destinatario encontrará a la hora de ir a tu web.
6) Procedencia
En tus emails informa siempre a los destinatarios de la procedencia de sus datos de carácter personal, es decir, de donde proceden esos datos.
7) Tratamiento
Informa a tus destinatarios de cuál será el tratamiento que realizarás de sus datos, es decir, en que ficheros están o serán inscritos y a nombre de quién estarán estos ficheros.
8) Derecho
Informa a los destinatarios del derecho que tienen de acceder, rectificar o cancelar los datos de carácter personal de los que dispones (Derechos ARCO).
9) Baja
Procura que la herramienta de email marketing disponga de un sistema de baja automatizado para agilizar el trámite de no envío de futuras comunicaciones en caso de que el destinatario quiera cancelar estas.
10) Remitente
Utiliza un remitente para tus campañas claramente identificable y que pueda responder ante cualquier consulta, recuerda que los noreply@ o cualquier email que sea robotizado es ilegal.
+1) Mucho cuidado
Y por último, entre los consejos para cumplir la legalidad en campañas de email marketing, y quizás el más importante, no se te ocurra comprar u obtener bases de datos sin consentimiento expreso para realizar campañas de email marketing de forma indiscriminada, sinceramente solo te dará problemas y posiblemente fuertes sanciones.
Es muy importante tener estos 11 puntos en consideración y sobre todo que todas tus campañas de email marketing esten adecuadas a la RGPD.
