Escribir y diseñar newsletters para informar del cierre por vacaciones en verano es una estrategia esencial para mantener informados a los clientes y preservar la comunicación fluida. Es un complemento esencial a los mensajes de correo de «Fuera de la oficina» que activan los usuarios de la empresa cuando está de vacaciones.
Lo primero es recopilar la información a actualizar, ver los horarios y los servicios afectados por las vacaciones, y como esto puede afectar a tus usuarios y darles opciones alternativas para mitigar el efecto. Aquí te dejo algunas recomendaciones basadas en nuestra experiencia:
Preparación previa.
- Avisos anticipados: Es fundamental empezar a comunicar el cierre con antelación. Puedes incluir avisos en campañas previas, como bloques de texto o imágenes que expliquen las fechas y condiciones del cierre. Por ejemplo, si tu empresa cierra en agosto, comienza a avisar desde junio para asegurarte de que todos estén informados a tiempo.
- Campaña específica: Además de los avisos en newsletters regulares, considera enviar una campaña específica para informar sobre el cierre. Esto es especialmente útil para negocios online que pueden seguir recibiendo pedidos durante las vacaciones.
 |  |
Diseño de la Newsletter
- Claridad y simplicidad: El diseño de la newsletter debe ser sencillo y directo. Enfócate en la información crucial: fechas de cierre y reapertura, y cualquier cambio en los horarios de servicio. Evita incluir información adicional que pueda distraer a los lectores
. - Plantillas responsive: Utiliza plantillas de email marketing que sean responsive para garantizar que se vean bien en todos los dispositivos. Esto es relevante para asegurar que todos los suscriptores reciban el mensaje de manera efectiva, sin importar cómo accedan a sus correos electrónicos
.
Ejemplos de Newsletters de «Cerrado por vacaciones»:
Contenido esencial
- Felicita el verano: Aprovecha la newsletter para desear a tus clientes un feliz verano, empieza la newsletter de una forma agradable y divertida, y harás que el mensaje posterior sea mucho mejor aceptado.
- Detalles del cierre: Asegúrate de especificar claramente el período de tiempo del cierre tanto en el asunto como en el cuerpo del correo. Informa a los clientes que sus pedidos o mensajes serán gestionados una vez que se reanuden las operaciones
. - Detalles cambios de horario: Si tu horario cambia, comunica el nuevo horario, de forma clara y concisa, desde el día de comienzo al día que vuelve a la normalidad. Y como se pueden poner en contacto con vosotros fuera de ese horario. Acuérdate de cambiar también tu perfil de empresa en Google, y actualiza los datos de horarios y de vacaciones, para que los clientes que te busquen por Google, tengan información actualizada.
- Detalles cambio de servicios: Si en vacaciones también se modifican los servicios por cierre o por cambio de horario, ponlo de una forma clara, para que el cliente no espere algo que no va a suceder.
- Instrucciones para urgencias: Proporciona un número de contacto para emergencias o situaciones especiales y define claramente en qué casos debería usarse. Esto ayuda a manejar expectativas y evita la saturación de comunicaciones innecesarias
. - Mensajes de agradecimiento: Agradece a tus clientes por su comprensión y fidelidad. Un toque personal en el mensaje puede fortalecer la relación con los suscriptores, haciéndoles sentir valorados incluso cuando no estás disponible.
Reapertura
- Reactivación gradual: Al regresar de las vacaciones, envía una campaña para informar que estás de vuelta, y recordar los nuevos horarios y los servicios restablecidos. Puedes aprovechar esta comunicación para recordar a tus clientes sobre los servicios y productos disponibles, ayudándoles a retomar el contacto contigo.
- Campañas informativas: En lugar de enviar campañas puramente comerciales justo al regresar, considera compartir noticias y actualizaciones que mantengan a tus suscriptores interesados y comprometidos
.
Implementando estas estrategias, podrás asegurarte de que tu comunicación por email marketing durante el período de vacaciones sea efectiva y mantenga a tus clientes informados y satisfechos.
