Si usas el email dentro de tu mix de estrategias de marketing a la hora de dar a conocer, vender un producto o servicio o simplemente para comunicarte con tus clientes, estamos seguros que serás de las personas que a los pocos días echa un vistazo a las estadísticas, analizas los resultados y te pones a pensar en cambios que sigan optimizando tus campañas.
Si no eres de esas personas, deberías de serlo. Y una de las métricas más importantes que deberías de ver es la tasa de apertura. En este artículo te hablamos acerca de esta métrica y te damos 7 consejos esenciales para mejorarla e incrementar notablemente el rendimiento de tus newsletters en campañas de email marketing.
¿Qué es la tasa de apertura?
Antes de empezar explicamos el concepto de tasa de apertura. Cuando hablamos de tasa de apertura nos referimos a ese rango de personas que abren los correos que les enviamos a través de las newsletters para hacer nuestras promociones.
La definimos como el número de mails abiertos dividido entre el total de enviados y multiplicado por 100, ya que la tasa de apertura se suele expresar en porcentaje.
En este caso observamos una tasa de apertura del 11,13%, esto quiere decir que, de media, unas 11 personas de cada 100 han abierto la newsletter de esta campaña.
¿Cómo calculamos la tasa de apertura?
Cuando se lanza una campaña de email marketing, agregamos de forma automática un código de seguimiento que solicita una imagen diminuta e inapreciable (un píxel transparente) para el destinatario a través de nuestros servidores web. Cuando el mail es abierto por el destinatario esa imagen diminuta se presenta en el gestor de correo y esa solicitud hacia nuestros servidores queda registrada indicándonos que ese mail ha sido abierto.
Es importante entender que la tasa de apertura no es una medida fiable al 100%. El control de un email abierto sólo puede ocurrir si el cliente de correo electrónico es capaz de mostrar HTML con imágenes o que el destinatario pulse en algún enlace del email que nos denote una actividad. Ya contamos en un post anterior cómo interpretan los gestores de correo las campañas de email marketing. Así que si estás enviando mensajes de correo electrónico de sólo texto, siempre es importante incluir imágenes para forzar la descarga de estas y asegurarnos de que esa imagen de seguimiento va a ser mostrada.
Al igual que ocurre con las métricas ofrecidas por Google Analytics, no debes ceñirte a las cifras que muestran. Éstas han de interpretarse como una tendencia a lo largo del tiempo y nos deben servir para mejorar el rendimiento de las campañas.
Precisamente para mejorar las estadísticas y la rentabilidad de tus campañas de email marketing en Teenvio hemos elaborado una serie de consejos para lograr un mayor número de aperturas.
7 consejos para mejorar la apertura de tus campañas de email marketing
¡Engancha con el asunto!
Digamos que esta es la “carátula” de tu email, y mientras más atractivo sea, más interés despertarás en el lector. Procura que sea corto, conciso pero que recoja toda la información que deseas compartir. Juega a la curiosidad del lector, y si lo deseas, emplea cifras que harán que tu cliente se interese más por leer.
Busca tu mejor hora
Saber los mejores momentos en los que podemos compartir nuestros contenidos es vital para tener éxito. Prueba con enviar un mismo correo varias veces durante un día y luego mide en qué hora te leyeron más.
Mejora tu base de datos
Es preciso que segmentes a tus contactos, ya que no todos tus públicos son iguales, así compartan intereses similares en tus bienes o servicios. Si quieres vender alguno de tus productos para un público en específico, ya tendrás ordenada la base de datos en ese sentido. Pide que a la hora del registro se haga la confirmación del mismo a través del doble opt-in y así se minimicen la cantidad correos en desuso o falsos.
Ofrece variedad
Si bien muchas marcas tienen un solo producto o servicio, es necesario que diversifiques los contenidos que envíes ya que si te vuelves reiterativo, cansarás a tu público. El límite de contenidos es prácticamente infinito, echa mano del ingenio y aprende de las estadísticas para ver qué es lo que más engancha a tu audiencia.
Escribe con frescura y gancho
Los textos demasiado “cuadrados” no son para nada atractivos. Imagina que al enviar estos correos lo haces a algunos de tus amigos, por lo que trata de que siempre sean fáciles de leer, frescos, amenos y siempre llenos de datos de interés.
Juega con lo visual
Además de las imágenes o vídeos que puedas enlazar vía email marketing para impulsar una campaña, el uso de elementos como corchetes o paréntesis (cuando sea necesario, desde luego) harán destacar tus textos, sobre todo en el asunto. Eso sí, no se trata de usarlos por usarlos o de abusar de estos recursos que te diferenciarán en gran medida.
¿Cuál es la tasa de apertura promedio?
Según estudios especializados, no hay un número exacto que indique que es alta o baja, sin embargo, hay variables que determinarán el éxito de la actividad en base a lo que se quiere alcanzar. Podemos aventurarnos y dar una estimación media considerando a partir de un 15% un buen porcentaje.
Normalmente, cuanto mayor se hace una lista de contactos se torna más difícil mantener o incrementar esa tasa de apertura. El hecho de que muchos contactos se vayan familiarizando con tu marca hace que pueda ir cayendo. Aunque esto es relativo, con buenos contenidos, segmentación adecuada para conseguir contactos de calidad, frecuencia de envío y siguiendo los consejos que hemos mencionado podrás seguir generando interés e incrementando la tasa de apertura y clics en tu newsletter.
