Si compraste un libro en Amazon en sus comienzos, o algún otro producto después de que dejara de vender solo libros, debes tener idea de lo que es el contenido dinámico en email marketing. Desde entonces mucho ha evolucionado esta técnica, pero Amazon fue el primero en mostrar este tipo de contenido y, por ende, debe ser referencia obligada respecto al tema.
La personalización a través de la segmentación en esta época tan competitiva debida a la saturación de mensajes que recibimos las personas on y off line es la clave para conseguir un buen posicionamiento en las mentes de nuestros consumidores, y quien no lo comprenda y lo aplique verá mermadas sus oportunidades de venta
Por eso, el contenido dinámico en email marketing es una magnífica oportunidad para los negocios que quieren generar engadgement y ventas a través del correo electrónico.
El correo electrónico es un canal sumamente personal y si a eso le añades un contenido que vaya dirigido solo a “Juan Manuel” o “Rebeca”, tienes una magnífica oportunidad de convertirlos a los dos en menos tiempo del que tenías estimado.¿Qué es exactamente el contenido dinámico en email marketing y por qué es tan importante?
En el lenguaje de la programación web y HTML, se refiere al contenido de un sitio web que cambia en función a las interacciones, comportamiento o preferencias del usuario, entre otras.
Es decir, puede ser que para las mujeres se muestre una versión distinta a la de los hombres, esto puede pasar por ejemplo, en un ecommerce que venda productos para ambos sexos, como es el caso del ejemplo expuesto a continuación.
Cuando un sitio web trabaja una estrategia de personalización en función de la segmentación aplicada tiene mucho más fácil captar la atención de su audiencia, y por eso el contenido dinámico se ha convertido en la piedra angular de esta orientación al cliente.
Nos ayuda a acercarnos a los usuarios de forma personal y así, brindar una experiencia única en el proceso de establecer una relación con la marca.
Aplicado al email marketing supone la posibilidad de enviar newsletters donde parte del contenido de la misma varíe en función del receptor, de sus gustos, intereses, comportamiento, compras anteriores, etc…
La personalización de las imágenes de tu newsletters puede provocar una conversión de hasta el 29% de la base de datos.
El contenido dinámico es la oportunidad de oro para convertir, porque significa que tus suscriptores van a recibir información relevante según su situación actual. Es decir, el contenido que recibirán en sus bandejas de entrada es relevante para ellos y serán mucho más receptivos a ella.
En la siguiente imagen se puede ver una confirmación de pedido de Amazon para la compra de un libro, y en ese email transaccional la compañía de Jeff Bezos aprovecha para añadir al mail otros dos artículos relacionados basados en la compra realizada, lo que supone poner un anzuelo con información relevante para el receptor de la misma y generar así una muy buena oportunidad de venta gracias a la utilización de contenido dinámico en email marketing.
¿Qué tipo de contenido dinámico ofrezco? ¿cómo lo clasifico?
El contenido dinámico tiene muchas variantes, no solo se trata de mostrar una imagen distinta para cada sexo. A la hora de crear tu contenido dinámico, considera estas segmentaciones:
- Datos demográficos: Es lo que incluye el contenido para cada sexo, edad, educación, etc…
- Comportamiento: Qué< páginas visita frecuentemente, enlaces a los que hizo click, productos que ha comprado anteriormente, productos que dejó en carrito (en caso de ser una ecommerce).
- Psicográficos: Estilo de vida, retos, problemas…
- Intereses: Es parte de la segmentación por comportamiento, es decir tu suscriptor ¿Suele inscribirse en seminarios web? ¿le gusta descargar eBooks? Por ejemplo: suponiendo que tienes un ecommerce que vende ropa para mujeres, ¿notas que cierta parte de tu base de datos se interesa mucho por una marca concreta?. No dudes entonces en enviar una buena promoción por email basada en esa marca.
- Etapa del Buyer Journey: Otra forma de personalizar el contenido es mediante las etapas del funnel de ventas, al enviar tus newsletter piensa en qué etapa se encuentra cada usuario de tu base de datos ¿está en descubrimiento, consideración o decisión?
Recomendaciones para crear contenido dinámico que impacte y convierta
Constant Contact realizó una encuesta a su base de datos (en total 1.400) para preguntar por qué suelen darse de baja a las newsletter y el 56% afirmó que la razón principal es porque el contenido ofrecido no era relevante.
El contenido dinámico puede ayudar a mantener activa a la comunidad por este canal, así que en primera instancia apuesta por el sentido de la urgencia, por ejemplo:
- Si sabes qué usuarios o suscriptores muestran interés en los seminarios web, despierta el sentido de la urgencia para incentivarlos a inscribirse en el próximo con una llamada a la acción tipo: “Quedan solo 5 plazas para el seminario cómo convertir gracias al email marketing” o siendo el caso de un ecommerce donde los clientes muestran interés en una marca concreta puedes incluir en la newsletter algo como: “Quedan solo 25 camisetas de Adidas y tú< puedes llevarte una”.
Es decir, cuando mezclas el sentido de la urgencia con la segmentación correcta de tu base de datos, puedes conseguir una tasa de apertura buena y un buen porcentaje de conversión.
- Los efectos especiales también tiene parte importante en este arte de convertir, por ejemplo, si envías una newsletter parecida a la de Adidas puedes agregar la opción de que el suscriptor pueda ver la prenda de cerca, es decir, un poco de zoom gracias a un gif animado. Las animaciones siempre pueden ayudarte a darle vida a tu newsletter con contenido dinámico.
Hay innumerables formas de hacer que tu contenido dinámico cobre vida en tus newsletters, eso puede depender de tu creatividad, del estilo del negocio e intención. Pero sí es importante que tengas claro que tienes un elemento clave para conseguir conversiones y debes aprender a aprovecharlo.
