El permission marketing o marketing de permiso es una estrategia de marketing online basada en una filosofía de negocio que se reside en obtener el permiso o consentimiento de los usuarios para recibir información de un producto o servicio. Y esto, más allá de las obligaciones legales que puede implicar esta estratregia si la situamos en el contexto del email marketing.
¿En qué consiste el marketing de permiso?
El término fue apodado por Seth Godin en el año 1999 en la publicación de su libro llamado «Permission Marketing«. En castellano fue editado con el título: «El marketing del permiso».
El marketing de permiso pone de manifiesto que teniendo en cuenta el alto volumen de impactos publicitarios que recibimos, tanto on line como offline, a lo largo del día ha provocado que nos hayamos vuelto bastante impermeables a la publicidad en general, y es por eso que cada vez las empresas necesitan idear nuevas estrategias para calar y llegar a su público objetivo.
Cada vez es mucho más difícil captar la atención de los usuarios debido a esta saturación en los medios.
Hoy en día solo las grandes empresas con altos presupuestos publicitarios pueden permitirse inundar los mass media con anuncios, mientras que las pequeñas y medianas empresas deben fijar su estrategia en algo bien distinto al bombardeo masivo al que nos someten en los medios de masas.
Es ahí donde entra el juego el permission marketing en contraposición al marketing de interrupción, que aparece como una filosofía que sustenta una estrategia de marketing basada en que el mensaje llegue solo a aquellas personas que previamente lo han solicitado o nos han dado su permiso para que se lo enviemos, apoyándose en la idea de que éstas son mucho más receptivas en recibir esa información que las no lo han solicitado.
Hablamos de una forma de dirigirnos a nuestro público objetivo muy diferente a la promulgada en décadas anteriores.
La clave es que es el mismo consumidor el que concede el permiso voluntariamente para que se le sea enviada la publicidad sobre algún producto o marca. Esta técnica se usa indistintamente tanto en estrategias online como offline, pero en ambos casos las empresas se deben centrar en conseguir el permiso del cliente para poder lograr su objetivo.
El email marketing como ejemplo de permission marketing
Si tenemos en cuenta la gran cantidad de correos electrónicos que se envían y reciben a diario y que muchos de estos terminan en la bandeja de SPAM o eliminados, un elemento clave para incrementar la eficacia de esta acción sería obtener el permiso del cliente interesado en la publicidad o la información que le vas a enviar.
Esto garantiza a priori un mayor interés del cliente en la publicidad que le estas enviando, de esta forma podrás detallar el producto e información que la campaña publicitaria no incluye.
Toda esta filosofía tiene que ver con los criterios de segmentación que debe seguir el emisor de una campaña de email marketing para impactar a su público objetivo, hablamos de un marketing personalizado con contenidos y mensajes adaptados a las preferencias del remitente.
Este concepto va unido también a la normativa legal vigente en materia de LSSICE que regula los envíos de publicidad a través de soportes electrónicos, que establece que es necesario obtener el consentimiento expreso del destinatario para poder enviarle información comercial.
Los 3 pilares en los que se basa la estrategia del permission marketing
- El cliente da su permiso para así poder recibir la información.
- Es más personal la relación, permitiéndote así establecer una mayor confianza entre el comprador y el producto o servicio que estás ofreciendo.
- Tiene relevancia, porque el usuario recibe información sobre un producto que es de su gran interés.
Internet ha facilitado mucho la tarea para seguir esta filosofía del marketing de permiso acuñada por Seth Godin. Posiblemente, el mail sea la plataforma en la que mejor puedes centrar tus campañas de email marketing aplicando el concepto del marketing de permiso.
