Guía para importar y exportar listas Robinson en email marketing teenvio.
Si quieres incorporar una lista de contactos, que no desea recibir comunicaciones, o quieres disponer de una lista de bajas desde teenvio, te enseñamos como poder realizarlo.
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¿Qué es una Lista Robinson en email marketing?
- Lista Robinson de un envío de email marketing
- Lista Robinson de un remitente
Cómo incorporar una lista Robinson a teenvio
Cómo obtener la Lista Robinson que genera teenvio
¿Qué es una Lista Robinson en email marketing?
Las Listas Robinson son listas de destinatarios que no desean recibir publicidad o comunicaciones desde un emisor (remitente), también podemos denominarlas listas de bajas de contactos. Estas listas de bajas que no desean, de forma expresa, recibir más comunicaciones deben mantenerse siempre disponibles para no cometer el error de volver a incorporarlas en campañas futuras de email marketing.
Las Listas Robinson o listas de bajas de contactos, se pueden incorporar a teenvio de forma manual mediante una importación de emails y a su vez el propio sistema las genera en cada campaña de email marketing que se envía.
Cómo incorporar una lista Robinson a teenvio
Si dispones de una Lista Robinson creada y deseas incorporarla a teenvio, esta se realiza desde el proceso de importación de contactos. La baja siempre se genera por el campo email y nunca por cualquier otro campo de la base de datos, estas bajas siempre se crean o se incorporan en relación a un remitente, que es el emisor del correo que realizará los envíos de la campaña de email marketing.
Así para poder realizar la incorporación de la Lista Robinson, o lista de cuentas de correo que no desean recibir comunicados desde un remitente, seguiremos los pasos de la importación de contactos hasta llegar al tipo de importación, aquí seleccionaremos el tipo de importación “Importar dando de baja” y a continuación seleccionaremos el o los remitentes por los cuales se generaran estas bajas de contactos.
Cómo obtener la lista Robinson que genera teenvio
Si necesitas exportar una lista de bajas o lista Robinson que se hayan generado en tu campañas de email marketing, puedes realizarlo desde cualquier estadística de un envío particular o bien la totalidad de tus bajas directamente desde el remitente.
Lista Robinson de un envío de email marketing
Si accedemos al contador estadístico de cualquier envío realizado, podemos pulsar sobre el contador deseado para listar los contactos. Una vez seleccionamos todos los contactos del contador podemos actuar sobre el selector de acciones y exportar el listado.
Lista Robinson de un remitente
Si accedemos al apartado configuración / remitentes podremos listar y exportar todas las bajas generadas por el sistema de los remitentes usados. Estas bajas serán el total de las bajas generadas en el total de las campañas de email marketing realizadas, tanto manuales como automáticas (consultar tipos de bajas).
Tratamiento de Listas Robinson en email marketing teenvio
Bien hayamos incluido en teenvio una Lista Robinson o lista de bajas, bien se hayan generado las bajas por el propio sistema, recomendamos nunca eliminar a estos contactos, ya que es la única manera de que el sistema los reconozca y no cometamos el error de envíales nunca más.
Independientemente que incorporemos a un grupo, contactos que están marcados como bajas, teenvio filtrará estas bajas y nos les realizará el envío ya que serán catalogados como “no enviados por baja” y no saldrán del sistema. De igual forma que no se realiza el envío a estos contactos dados de baja, tampoco se descontarán del contador de envíos general, de esta forma no nos supondrá un coste adicional y tendremos total seguridad, a la hora de realizar una campaña de email marketing, de no incumplir con la LOPD y LISCCE.
Las bajas son siempre generadas por un remitente, quien realiza la campaña de email marketing, por lo que si disponemos de diferentes remitentes tendremos que tener en cuenta que un contacto puede estar activo por un remitente y dado de baja o inactivo por otros. A través de la ficha personal de un contacto podremos ver su estado por remitente desde la pestaña inactivos.