Guía para interpretar estadísticas de un envío en email marketing teenvio
A través de esta guía podrás comprender mejor las estadísticas de un envío y así mejorar tus campañas de email marketing.
- Total de visualizaciones
- Promedio de visualizaciones por email leído
- Promedio de visualizaciones por email enviado
- Total de clicks
- Clicks únicos
- Promedio de click por email leído
Envío en email marketing
Un envío en email marketing, consiste en la selección de varios contactos, bien de forma individual o bien por grupo o grupos, a los cuales se les realiza el envío de un email en formato HTML y texto plano, denominado comúnmente Newsletter.
Progreso del envío
El progreso de un envío, se muestra a través de un contador porcentual, este muestra de forma fiel y real la salida de emails a través de los servidores de teenvio, cada vez que la barra de progreso avanza significa que los emails están siendo enviados de forma correcta.
Para más información sobre velocidad de envío consulte nuestras preguntas frecuentes.
Cancelación del envío en curso
Una vez que es lanzado nuestro envío de emails, es posible cancelarlo o para los envíos en curso en cualquier momento. Pulsando sobre el icono de parada (detener) el proceso de envío finalizará en ese momento. Todos los emails que durante el proceso de envío hayan salido de nuestros servidores, antes de ejecutar la cancelación de envíos, habrán sido enviados.
Estadística del envío
Es el resultado estadístico del proceso de envío de emails, donde se aporta la información necesaria para que el cliente sepa en cualquier momento que sucede con los emails que envía a través de teenvio. Esta estadística esta viva y varía constantemente a lo largo del tiempo, así podemos decir que las lecturas de emails o clicks sobre los mismos se conocen en tiempo real, independientemente del progreso de envío.
El icono de refrescar nos actualiza esta estadística pudiendo conocer toda la información en cualquier momento, tato el progreso del envío como una vez finalizado.
Contactos distintos en el envío
Cantidad de contactos diferentes, a los cuales se va ha realizar el envío de nuestra Newsletter seleccionada para ello, este grupo es el sumatorio de todos los contactos seleccionados para el envío, bien de forma individual o por grupos.
Igualmente si utilizamos varios grupos para realizarles un envío, en este contador aparecerá la suma de todos los contactos diferentes de los grupos seleccionados.
Si dentro de los grupos seleccionados para el envío, existen contactos que están incluidos en diferentes grupos, teenvio sólo realizará el envío de la Newsletter una sola vez al contacto, independientemente de la cantidad de veces que se encuentre asociado a los diferentes grupos.
Enviados [x %]
Número de contactos diferentes a los cuales se le ha enviado un email de nuestra campaña de email marketing.
Enviados = Leídos + No leídos
Leídos [x %]
Número de contactos diferentes que han realizado una lectura sobre el email enviado. Esta lectura es comprobada por nuestro sistema bien si el destinatario realiza un click sobre algún enlace de la Newsletter o descarga alguna imagen de la misma.
Leídos = inactivos por baja + activos
Inactivos por baja [x %]
Número de contactos diferentes que han realizado una baja voluntaria a través del enlace de baja, proporcionado en el pie de la Newsletter.
Activos [x %]
Número de contactos diferentes que han realizado una lectura del email enviado y no han realizado una baja voluntaria.
No leídos [x %]
Número de contactos diferentes que no han realizado una lectura sobre el email enviado. Esta lectura es comprobada por nuestro sistema bien si el destinatario realiza un click sobre algún enlace de la Newsletter o descarga alguna imagen de la misma. Si no se realiza ninguna de estas acciones sobre el email enviado, teenvio no puede considerado como leído.
No leídos = rebotados + entregados
Rebotados [x %]
Número de emails enviados al destinatario, los cuales son devueltos por su servidor de correo de destino, por múltiples motivos. Estos motivos de devolución pueden ser por emails inexistentes, buzones de emails llenos, contenido marcado como SPAM, etc… Ampliar información
Entregados [x %]
Número de emails enviados al destinatario que no han sido rebotados o devueltos por el servidor de correo de destino y no se ha producido ninguna lectura sobre el mismo. En caso de producirse cualquier acción sobre el email que permita a teenvio identificar una lectura, estos contactos pasarán al grupo leídos de forma automática.
No enviados [x %]
Número de contactos diferentes a los cuales no se le ha enviado ningún email de nuestra campaña de email marketing.
No enviados = Por inactivos + Por fallidos
Por inactivos [x %]
Número de contactos diferentes a los cuales no se le ha enviado ningún email de nuestra campaña de email marketing por encontrarse dados de baja en el sistema.
Por inactivos = Baja manual + Baja automática
Baja Manual [x %]
Número de contactos diferentes que han realizado una baja voluntaria, en anteriores envíos, a través del enlace de baja, proporcionado en el pie de la Newsletter.
Baja Automática [x %]
Número de contactos diferentes que han sido dados de baja de forma automática por teenvio en anteriores envíos, para mantener la correcta reputación de las campañas, o dados de baja manualmente por el cliente, bien importando dando de baja o bien dando de baja al contacto de forma manual, desde su ficha de contacto.
Las bajas automáticas se dividen en diferentes tipos:
Cuentas inexistentes: Todo aquel email que es rebotado por un servidor de destino comunicándonos que la cuenta no existe.
Rebote Recurrente: todo aquel contacto que después de realizarle varios envíos ha rebotado recurrentemente, bien de forma definitiva o temporal, no teniendo ningún tipo de actividad.
Quejas por Spam: todo aquel email que es marcado como Spam por un destinatario, en diferentes proveedores de correo.
Baja por usuario: todo aquel contacto que es dado de baja por un usuario de teenvio, de forma manual, desde la ficha personal del contacto.
Baja por importación: todo aquel contacto que es dado de baja por un usuario de teenvio, al realizar una importación dando de baja.
Por fallido [x %]
Número de contactos diferentes a los cuales no se le ha enviado ningún email de nuestro envío por encontrarse fallos técnicos a la hora de realizarles el envío.
Por fallido = En nomenclatura
En nomenclatura [x %]
Número de contactos diferentes a los cuales se ha intentado realizar el envío y no se ha podido por encontrar fallos en la composición del nombre de su email (nombre@dominio.com). Esto fallos suelen ser espacios en blanco antes y/o después del nombre del email, tildes, dobles arrobas(@@), codificaciones erróneas, caracteres especiales (#,!,’,*,[,…)…
Total de visualizaciones
Cantidad total de visualizaciones de un email o Newsletter. Independientemente del número de contactos que han sido marcados con una lectura, estos pueden realizar una apertura o lectura del email en distintas ocasiones y más de una vez, con lo cual, este valor muestra todas y cada una de las visualizaciones que ha tenido este email o Newsletter, indistintamente de los contactos únicos que han leído.
Promedio de visualizaciones por email leído
Esta cifra representa la media aritmética de la cantidad de veces que un email es visualizado por cada destinatario marcado como leído. Así, si la cifra muestra 2, querrá decir que por cada destinatario marcado como leído se realiza una media de 2 lecturas del email enviado.
Un mayor valor representará un mayor interés en nuestro contenido, al ser más veces visualizado por la cantidad de destinatarios marcados como leídos.
Promedio de visualizaciones por email enviado
Esta cifra representa la media aritmética de la cantidad de veces que un email es visualizado por cada email enviado. Así, si la cifra muestra 0,5, querrá decir que de cada 100 emails enviados se realizan 50 visualizaciones del mismo.
Un mayor valor representará un mayor éxito de nuestro email o Newsletter al ser más veces visualizado, por la cantidad de emails diferentes enviados.
Total de clicks
Cantidad total de clicks realizados en una Newsletter. Independientemente del número de contactos que han sido marcados con una lectura, estos pueden realizar múltiples clicks sobre los enlaces de la Newsletter recibida en distintas ocasiones y más de una vez, con lo cual, este valor muestra todos y cada uno de los clicks que ha tenido esta Newsletter, indistintamente de los contactos únicos que la han leído.
Clicks únicos
Número de contactos únicos que han realizado algún click en el email enviado, independientemente del número de veces que lo hayan realizado.
Un valor alto representará un mayor éxito de la campaña ya que a mayor numero de clicks únicos, mayor ha sido la cantidad de contactos únicos que han reaccionado ante un envío.
Promedio de click por email leído
Esta cifra representa la media aritmética de la cantidad de veces que se ha realizado un click por cada email leído. Así, si la cifra muestra 0,5, querrá decir que por cada 100 emails leidos se realizan clicks en 50.
Un mayor valor representará un mayor interés en el contenido de la Newsletter, al tener mas clicks por la cantidad de emails leídos.