Preguntas frecuentes
Aquí puedes consultar las preguntas y respuestas (FAQ’s) más comunes sobre el uso del email marketing de teenvio.
Sobre teenvio
Preguntas frecuentes sobre la plataforma de email marketing teenvio. Si necesitas saber más sobre nosotros, contacta.
Una plataforma online de envío de correos electrónicos para realizar campañas de email marketing que, a diferencia de los proveedores de correo electrónico convencionales, permite enviar de manera masiva a tus bases de datos (BBDD) y obtener resultados estadísticos.
Porque además de permitir que te comuniques rápidamente con todos tus contactos sin limitaciones, nuestra herramienta te ayudará a conocer su comportamiento a través de los informes estadísticos que se generan en cada envío. También permite la creación y diseño de la imagen de tus campañas, optimizar y segmentar tus bases de datos (BBDD) y todo ello facilitándote el cumplimiento de las normativas RGPD-LOPD-LSSICE.
No, es el cliente o usuario quien importa, administra y gestiona sus propias bases de datos de las que se debe disponer del consentimiento expreso para el envío de comunicaciones electrónicas.
Si, tenemos la responsabilidad de proteger todos los datos de sus contactos cómo exige la RGPD-LOPD en la figura de “Encargado de tratamiento de datos”. Implementamos todas las medidas de seguridad exigidas para que tus datos estén totalmente seguros.
Sobre contrataciones
Si necesitas saber más sobre contrataciones, contacta.
No, puedes contratar y cancelar cualquier producto en el momento que quieras.
La contratación de planes o bonos comienzan el mismo momento que se formaliza su pago y durante el periodo de contratación puedes hacer uso de las funcionalidades y capacidad elegida.
En el caso de planes mensuales la duración del servicio es de 30 días, en el caso de bonos anual la duración máxima es de 12 meses.
Te recomendamos que tengas en cuenta el volumen de tu base de datos y calcules aproximadamente cuántos envíos de correos electrónicos quieres realizar.
Si envías de forma frecuente a tus contactos te recomendamos elegir planes mensuales y para campañas puntuales los bonos anuales son la mejor opción.
La forma más segura y cómoda es con la suscripción mensual mediante domiciliación bancaria ya que así, tus pedidos se activarán y renovarán de forma automática sin tener que hacer nada más. También puedes hacer pagos puntuales mediante Paypal, tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
Si, crear una cuenta no tiene coste ni compromiso. Desde el inicio, de forma predeterminada, comenzarás con un plan gratuito que te permitirá familiarizarte con la herramienta aunque no estén disponibles todas las funcionalidades de los planes y bonos de pago.
Si, si necesitas algún servicio diferente de los que ofrecen nuestras tarifas no hay problema, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos una oferta personalizada.
Sobre utilización
Si necesitas saber más sobre cómo usar teenvio, llámanos.
Sólo necesitas crear una cuenta y tener una base de datos con el consentimiento expreso para el envío de comunicaciones electrónicas cómo exige la legislación.
Ninguna plataforma de email marketing puede garantizar que un correo no se clasifique como spam ya que no depende de ella. Que esto suceda siempre es decisión del destinatario o del proveedor de correo que utilice y dependerá de muchos factores: El servidor de envío, IPs, reputación, asunto, mensaje, tipo de contenido, textos utilizados, dominio del remitente, interacción de los destinatarios, etc.
No obstante, sí garantizamos un sistema de envíos basado en servidores de correo de alta reputación con control monitorizado de calidad y testeo constante ante abusos e incumplimiento las políticas antispam.
Dispondrás de soporte telefónico y por correo electrónico en horario de oficina donde, estaremos encantados de conocerte y ayudarte con las dudas que tengas.
O si lo prefieres, puedes consultar nuestro centro de ayuda.
Si, somos expertos en email marketing y disponemos de diferentes tipologías formativas, tanto relacionadas con el uso de la herramienta cómo con técnicas de marketing a través del correo electrónico.
Ponte en contacto con nosotros para más información.
Si, disponemos de un repositorio de plantillas para que puedas comenzar a realizar tus campañas de forma fácil.o.
Si, podemos hacernos cargo de tu diseño y construir una plantilla para que luego puedas utilizarla las veces que necesites.
SI, podemos encargarnos de la gestión de tus campañas. Ponte en contacto con nosotros para que conozcas cómo.
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